שאלות נפוצות


השימוש ב Zooxer הוא בחינם ל-6 חודשים.
ניתן לראות את מצב הרישיון שלכם בחלונית האפשרויות הראשית של ה Zooxer, או לחילופין, בעמוד ניהול הרישיונות כאן באתר.

לצערנו בשלב זה, ה Zooxer עובד על המטה טריידר 4 בלבד. נקווה בהמשך להוציא גירסה גם עבור המטה טריידר 5.

מערכת ה Zooxer מצריכה רישום של רישונות שימוש, כאשר כל רישיון מופנה לחשבון מסוים במטהטריידר וזאת בכדי לאפשר שימוש יעיל ונוח, כמו גם שירותים ייעודיים והודעות למשתמש, אכיפת תנאי השימוש וכו’.

שליחת הודעת הדוא”ל לאישור רישום המשתמש עשויה להימשך מספר דקות.
אם לא קיבלת את הודעת האימייל לאחר זמן מה, בדוק/י את ספריית הספאם שלך.
אם עדיין אינך מוצא/ת את האימייל, יתכן וטעית ברישום כתובת המייל שלך, אנא נסה/י להירשם שנית או לחילופין צור/י איתנו קשר.

בכדי למנוע הצטברות של משתמשים שלא אומתו, המערכת מוחקת באופן אוטומטי משתמשים שלא אומתו לאחר שבועיים מיום הרישום.

עמוד ניהול הרישיונות זמין רק למשתמשים רשומים שהתחברו לאתר והוא נמצא תחת התפריט של האיזור האישי.
באם אינך רואה את התפריט של האיזור האישי אז ככל הנראה אינך מחובר/ת לאתר כמשתמש/ת.

בכדי למנוע הצטברות של מידע לא שימושי במערכת, רשיונות אשר נרשמו אך לא הופעלו, נמחקים אוטמטית מן המערכת תוך 24 עד 48 שעות. אין כל מניעה לרשום את החשבון שוב ולהפעיל את הרישיון תוך 24 שעות.

הפעלת הרישיון מתבצעת באופן אוטמטי בכניסה הראשונה למטה טריידר עם החשבון הרשום.

סוג החשבון הוא נתון אשר מתקבל מתוך המטהטריידר שלך ולנו אין שליטה על כך. יש לבדוק מול הספק שלך למה החשבון שלך רשום במטהטריידר כאמיתי למרות שהוא רק דמו. מניסיון העבר, מדובר בדרך כלל בתקלה קטנה אצל הספק שניתן לסדר ללא כל בעיה.

על פי רוב, הודעת Connection Failed לא קשורה לצד הקליינט אלא נובעת מאיזשהי בעיה בסרבר. מומלץ להמתין מעט ומדי פעם ללחוץ על לחצן ה Reload כדי לבדוק אם התקשורת חזרה. אם הניתוק נמשך זמן רב אז כדאי לנסות לסגור ולפתוח שוב את המטה טריידר ואם גם זה לא עוזר אז נשמח שתפנו אלינו וננסה להבין יחד מה הבעיה.